Accesibilidad
Este sitio está hecho para que lo pueda usar toda la gente de aquí, incluyendo a los residentes que son ciegos, que ven poco, que son sordos o escuchan poco, que tienen movimiento limitado en las manos, o a quienes se les hace pesado el lenguaje oficial.
Cómo está este sitio
- La meta es WCAG 2.1 Nivel AA — el estándar que el Departamento de Justicia de Estados Unidos adoptó en abril de 2024 para el contenido web de los gobiernos estatales y locales. Donde cumplir con WCAG 2.2 no cuesta nada extra, este sitio también lo cumple.
- Cada página se prueba automáticamente en cada compilación, y los trámites principales se prueban a mano con teclado y con lector de pantalla. Las pruebas automáticas detectan como una tercera parte de las barreras reales; el resto lo tiene que hacer una persona.
- La fecha límite de la ciudad bajo la regla federal es el 26 de abril de 2028. Una ciudad no tiene que esperarse a una fecha límite para que su sitio le sirva a su propia gente.
Otro formato, sin costo
Cualquier documento de este sitio — una agenda, el presupuesto, una ordenanza, un anuncio de empleo — se le puede dar en HTML accesible, letra grande, texto sencillo, o se le puede leer por teléfono. La interpretación y las adaptaciones para una junta pública se consiguen avisando con dos días hábiles. Nada de esto le cuesta, y usted nunca tiene que explicar por qué lo necesita.
Qué significó eso en la práctica
- El español no es un widget de traducción.
Cada página existe en español como su propia página, con su propia dirección, escrita por una persona. Nunca se usa traducción automática para un aviso de seguridad pública, un plazo legal ni una notificación de servicios.
- Los documentos son páginas web primero.
Una agenda que se puede leer, buscar, traducir y escuchar en el teléfono. El PDF firmado sigue disponible como registro de archivo, pero no es la única manera de leer lo que decidió la ciudad.
- Sin overlay de accesibilidad.
Aquí no hay ningún widget encima del sitio tratando de arreglarlo al vuelo. En vez de eso, la página de abajo está bien hecha. Las preferencias que usted elige aquí cambian los estilos del propio sitio; no se le inyecta nada al código de nadie.
- Funciona en un teléfono lento.
Sin carruseles, sin reproducción automática, sin un megabyte de scripts. Casi todas las páginas pesan menos de 60 KB. Es mucho más probable que la gente de aquí llegue a este sitio desde un teléfono con datos limitados que desde una computadora de oficina.
- Se respeta la configuración de su aparato.
Si su sistema pide menos movimiento o más contraste, este sitio lo obedece sin que usted toque nada. Los controles de la barra de arriba existen para cambiarlo en un aparato prestado o compartido — en una computadora de la biblioteca, en el teléfono de la familia.
Lo que todavía no está resuelto
Una declaración que dice que todo está perfecto no vale la pena leerla. Estas son las partes que todavía no están resueltas.
- Los documentos publicados antes de esta reconstrucción siguen siendo PDF, y muchos de ellos son fotografías de una hoja, sin nada de texto — un lector de pantalla no lee absolutamente nada de ahí. Se están volviendo a publicar como páginas web por orden de fecha, de lo más reciente para atrás. Cualquiera de ellos se puede adelantar a petición, sin costo, y se hace dentro de cinco días hábiles.
- Pagar el agua, pagar una multa y sacar un permiso todavía lo sacan a usted de este sitio hacia proveedores externos. La ciudad también es responsable de que esos servicios sean accesibles, y le está pidiendo a cada proveedor su reporte de conformidad. Mientras eso se resuelve, cualquiera de esos trámites también se puede hacer en persona en el Palacio Municipal o por teléfono — y esa no es una opción de segunda.
Repórtenos una barrera
Si algo de este sitio no lo dejó hacer lo que venía a hacer, queremos saberlo y lo vamos a arreglar. Usted no necesita saber cómo se llama el problema ni citar ningún estándar.
- Díganos qué pasó.
En qué página estaba, qué estaba tratando de hacer y qué se lo impidió. Si usa lector de pantalla, magnificador o control por voz, decirnos cuál nos ayuda a repetir el problema. - Le contestamos en 3 días hábiles.
Una persona, no una respuesta automática, confirmando que ya lo tenemos y diciéndole quién lo está atendiendo. - Lo arreglamos o le explicamos, en 15 días hábiles.
O ya no está la barrera, o usted recibe una fecha y la razón por la que tarda más. Si pidió un documento, mientras tanto se lo damos en un formato que sí pueda usar. - Si eso no basta, presente una queja formal.
Va al coordinador de ADA de la ciudad, que tiene que responderle por escrito en 15 días hábiles. Esa respuesta la puede revisar el administrador de la ciudad. Presentar una queja nunca afecta ningún otro servicio que usted reciba de la ciudad.
Procedimiento formal de quejas
Este procedimiento es para quejas de que la ciudad le negó a alguien el acceso a un programa, un servicio o una actividad por causa de una discapacidad, incluyendo cualquier cosa publicada en este sitio. Está disponible para cualquier persona, sin costo, y usted puede pedirle a alguien que la presente por usted.
- Preséntela como a usted le funcione: el formulario de contacto de este sitio, una carta, un correo, una llamada o en persona en el Palacio Municipal. Si escribirla es la barrera, hable por teléfono y un empleado se la escribe y se la lee de regreso.
- Incluya qué pasó, cuándo, dónde y qué quiere que haga la ciudad al respecto.
- Preséntela dentro de los 60 días naturales después de lo ocurrido, si le es posible. Una queja tardía se acepta de todos modos cuando hubo una buena razón.
- El coordinador de ADA le responde por escrito, o en el formato que usted pidió, dentro de 15 días hábiles.
- Si esa respuesta no lo resuelve, usted puede apelar ante el administrador de la ciudad dentro de 15 días hábiles, y el administrador responde dentro de otros 15.
- Usar este procedimiento no le quita el derecho de presentar una queja ante el Departamento de Justicia de Estados Unidos ni de buscar cualquier otro recurso.
La ciudad guarda cada queja y su respuesta por lo menos tres años.
Con quién hablar
- Coordinador de ADA
- Oficina de la Secretaría Municipal
5332 E. Highway 83
Rio Grande City, TX 78582 - Teléfono
- (956) 487-0672
- Horario
- De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- En línea
- Formulario de contacto
Presentar una queja nunca afecta ningún otro servicio que usted reciba de la ciudad, y nadie le va a pedir que compruebe su discapacidad para pedir un documento o una adaptación.
La ley detrás de esto
- El Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) obliga a los gobiernos estatales y locales a que sus programas, servicios y actividades se puedan usar por personas con discapacidad.
- En abril de 2024 el Departamento de Justicia de Estados Unidos adoptó WCAG 2.1 Nivel AA como el estándar técnico para el contenido web y las aplicaciones móviles de las entidades públicas. En abril de 2026 las fechas de cumplimiento se extendieron un año: 26 de abril de 2027 para entidades de 50,000 habitantes o más, y 26 de abril de 2028 para las de menos de 50,000 y para los distritos especiales.
- Como la ciudad también recibe fondos federales, la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación aplica junto con el Título II.
- Esta página es la declaración de accesibilidad de la ciudad y su procedimiento de quejas. No es asesoría legal.
Esta declaración se revisó por última vez el 5 de septiembre de 2026. Se revisa por lo menos una vez al año y después de cualquier cambio grande al sitio.